您現在位置 : 首頁  >>  公告通知  >>  文章內容

河北地區商業車險電子保單知識問答


文章作者:保險協會 發布時間:2019-08-05 瀏覽次數:

商業車險電子保單是河北保險業深入貫徹落實國務院《關于加快發展現代化保險服務業的若干意見》的創新舉措,體現了保險創新、協調、綠色、開放、共享的發展理念。

1. 什么是車險電子保單?

車險電子保單是由保險公司向車險消費者簽發的以數據電文形式存在的證明車險合同關系的電子文件,具有傳統紙質保單同樣的內容和同等法律效力。目前設定為 PDF格式文件。

2.車險電子保單出臺的主要背景?

根據公安部辦公廳與中國銀保監會辦公廳聯合下發的《關于加強警保合作進一步深化公安交通管理“放管服”改革工作的意見》(公交管〔2018〕485號)文件精神,認真落實“減證便民”要求,推動信息技術在交通管理與服務領域的深度應用,建立完善電子保單制度,推動服務扁平化、智能化,全面推行保險憑證電子化,實現“無紙化證明”。

3.車險電子保單的法律依據及法律效力?

我國法律允許保險單以電子數據的形式呈現,《中華人民共和國保險法》第13條規定,“保險單或者其他保險憑證應當載明當事人雙方約定的合同內容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內容”;《中華人民共和國合同法》第11條規定,“書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所載內容的形式”;《中華人民共和國電子簽名法》第4條規定,“能夠有形地表現所載內容,并可以隨時調取查用的數據電文,視為符合法律、法規要求的書面形式”。因此,以數據電文形式簽發的保險單與紙質保單具有同等法律效力, 且符合相關監管規定。

4.實施商業車險電子保單的時間及范圍?

河北省商業車險電子保單于2019年8月3日由各財產保險公司同時推出。系統上線后,包括客車、貨車、特種車等機動車輛在內的商業險,均在系統中生成商業車險電子保單。

5.商業車險電子保單和紙質保單在使用上有什么差異?是否還可要求打印紙質商業保單?

電子保單與紙質保單從保險保障功能上沒有區別,使用商業車險電子保單將更加便利、安全。同時,保險消費者在辦理批改、理賠等業務時,只須攜帶有效身份證件即可辦理。

此次商業車險電子保單上線后,是采取電子和紙質并行模式,保險公司可根據消費者需要提供紙質保單,消費者也可自行下載打印電子保單。

6.打印電子保單時是否必須要彩色打印?

彩色打印件與黑白打印件具有同等效力。

7.商業車險電子保單實施后,購買車險有何變化?

車險購買渠道沒有變化,車險消費者可通過保險公司直銷網點、銷售電話、官方網站以及具有車險銷售資質的代理機構或代理人等渠道購買車險,投保成功后保險公司出具的商業險保單首選為電子保單。

8.購買車險時需要注意什么?

消費者在投保時,需提供真實的手機號碼和電子郵箱信息,以便及時查收投保確認短信和商業車險電子保單郵件,如發現信息有誤應及時聯系保險公司進行變更。

9.保險公司發送的投保成功短信中包括哪些內容?

消費者在投保后,預留的手機號會收到商業車險電子保單相關信息,內容包括但不限于保單號、車牌號、投保人、被保險人、保險費及電子保單查詢下載方式等。

10.如何發送商業車險電子保單?

目前,保險公司只向投保人手機號碼發送投保確認短信,同時向投保人及被保險人郵箱發送電子保單郵件。

11.如果手機收不到商業車險電子保單投保成功的信息如何處理?

消費者可撥打保險公司客服電話核實預留手機號碼是否準確,查詢短信和郵件是否發送。在核實消費者信息后,保險公司系統對承保短信進行再次發送。

12.客戶手機短信誤刪除后怎么重新獲取商業車險電子保單信息?

客戶手機短信誤刪或失效,可通過中國保信或保險公司官網平臺查詢到電子保單,也可向保險公司申請再次發送電子保單短信。

13.消費者如何查詢及獲取商業車險電子保單?

消費者可通過以下五種方式查詢、獲取商業車險電子保單:

(1)保險公司生成商業車險電子保單后,出單系統自動向投保人預留的手機號碼發送信息,投保人可點擊短信中的鏈接查詢及下載商業車險電子保單;

(2)登錄保險公司官方網站查詢、下載;

(3)通過河北省保險行業協會官方網站(http://www.lfhsec.icu/)查詢、下載;或關注微信公眾號(hebeibaoxie),發送“保單查詢”,點擊相應鏈接,進行查詢、下載。

(4)通過中國保信官方網站(http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/download),或關注“中國保信電子化服務平臺”微信公眾號查詢、下載;

(5)前往承保公司營業場所或致電其服務電話進行查詢。

14.消費者如何驗證商業車險電子保單的真偽?

消費者可通過以下三種方式驗證商業車險電子保單:

(1)登錄承保公司官網,點擊車險電子保單驗真功能模塊,將商業車險電子保單 PDF文件進行上傳,即可辨別電子保單的真偽。

(2)通過河北省保險行業協會官方網站(http://www.lfhsec.icu/)查詢驗真。

(3)通過中國保信官方網站(http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/validata),或關注“中國保信電子化服務平臺”微信公眾號進行驗真。

15.商業車險電子保單驗真失敗該如何處理?

商業車險電子保單驗真失敗,可能是網站驗真功能故障或保單信息被篡改,請及時與保險公司取得聯系或到營業網點進行核實,并妥善處理。

16.車輛過戶或投保信息進行批改后,如何獲取該車的商業車險電子批單?

車輛過戶或投保信息發生變更后,投保人將收到保險公司發送的保單變更短信提示,同時還可登錄短信中的網址進行電子批單的查詢及下載,可以查詢到原始保單及批單信息。同時,保險公司將發送郵件通知投保人和被保險人。

17.商業車險電子保單如何辦理退保?

辦理退保與原紙質保單退保流程一致,投保人本人前往承保公司營業網點,填寫退保批改申請,在申請中注明電子保單作廢并簽字確認,交回已打印保單正本(沒有打印不需提供)。


0


上一篇:2019年河北保險業7.8宣傳活動優秀組織單位公示
下一篇:
 
關于協會
會員單位
會員服務
資訊中心
行業規范
消費者教育
領導介紹
業內動態
 
大 事 記     行業風采    
法律聲明 | 隱私保護 | 聯系我們 版權所有 @ 河北省保險行業協會您是本站第 個訪客 今日第 個訪客 冀ICP備13017285號-1
彩票软件定制和开发